Правила посещения выставки «Дали&Пикассо»

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила устанавливают порядок посещения выставок и проектов Фонда «Искусство наций».

1.2. Выставочные залы галереи открыты для посещения в дни и часы согласно графику работы галереи.

1.3. Количество человек внутри здания и на выставках регламентируется их предельно допустимой вместимостью и необходимыми мерами обеспечения безопасности.

1.4. Изменения в графике работы выставок дополнительно отражаются на официальном сайте: https://iskusstvo.org/.

1.5. График работы устанавливается приказами директора фонда «Искусство наций».

1.6. Стоимость входных билетов и экскурсионного обслуживания устанавливается приказами директора фонда «Искусство наций».

1.7. Покупка билетов на экспозиции и выставки, мероприятия Фонда и приобретение других услуг, оказываемых на платной основе, подразумевает согласие с Правилами посещения выставок, проводимых фондом «Искусство наций».

1.8. Контроль выполнения настоящих правил осуществляют сотрудники галереи.

2. Билеты

2.1. Вход на выставки осуществляется по предъявлению входного билета, приобретенного в кассе галереи, на официальном сайте https://iskusstvo.org или на официальных агрегаторах.

2.2. Лица, имеющие право на льготное посещение выставок, обязаны предъявить документы, подтверждающие право на льготу в кассе, а также по просьбе сотрудников галереи или уполномоченных лиц при входе. Лица, предъявившие на контроле льготный билет, но не имеющие документов, подтверждающих льготы, на выставки не допускаются, их билет возврату или обмену не подлежит. Однако, есть возможность доплатить необходимую сумму до билета буднего или выходного дня на кассе.

2.3. Каждый билет предоставляет право на посещение только указанных в нем мероприятий.

2.4. Билет на мероприятие не является именным и может быть передан третьим лицам.

2.5. Билет не требуется распечатывать. Для доступа на мероприятие необходимо показать ваш билет на кассе или куратору (для детских программ) в электронном виде.

2.6. Входной билет предполагает однократное посещение экспозиции.

2.7. Продажа билетов в кассах прекращается за 1 час до закрытия выставок.

2.7. Возврат билетов осуществляется в соответствии с описанным на соответствующей странице алгоритмом.

3. Групповые и индивидуальные экскурсии 

3.1. На выставках проводятся групповые обзорные экскурсии согласно доступным в продаже слотам.

3.2. Билеты на групповую обзорную экскурсию необходимо приобрести на сайте https://iskusstvo.org .

3.3. На выставках возможно проведение индивидуальных экскурсий.

3.4. Индивидуальные экскурсии на выставках осуществляются по предварительной записи по номеру телефона +7 905 786-48-46 или по электронной почте: info@dalipicasso.com. После осуществления предварительной записи необходимо выкупить билет на экскурсию в течение ближайших двух часов. По происшествию двух часов неподтверждённая бронь аннулируется.

3.5. Входные билеты на выставку для участников экскурсионной группы не входят в стоимость индивидуальной экскурсии и приобретаются ОТДЕЛЬНО ДЛЯ КАЖДОГО УЧАСТНИКА.

3.6. При отмене индивидуальной экскурсии, необходимо сообщить об этом за 3 часа до её начала. В противном случае, экскурсионный билет аннулируется. Денежные средства возврату не подлежат.

3.7. Приезд экскурсовода в его нерабочий день исключительно под вашу индивидуальную экскурсию оплачивается дополнительно.

4. Мероприятия для организованных групп

4.1. На выставках возможна организация индивидуальных мероприятий.

4.2. Организованные группы посещают выставки при наличии оплаченных экскурсионных билетов и/или входных билетов.

4.3. Индивидуальные мероприятия на выставках Фонда «Искусство наций» осуществляются по предварительной записи по номеру телефона 89688906766 или по электронной почте: info@dalipicasso.com. После осуществления предварительной записи необходимо внести предоплату в указанном координатором размере, чтобы подтвердить бронь. По происшествию суток неподтвержденная бронь аннулируется.

4.4. При отмене индивидуального мероприятия, необходимо сообщить об этом за сутки до его начала. В противном случае, денежные средства (предоплата) возврату не подлежат.

4.5. В случае полной или частичной неявки участников, услуга считается полностью оказанной, возврат средств не производится, возможность переноса мероприятия утрачивается.

4.6. Если мероприятие, организованное нами, проводится в другой культурной институции, приоритетными правилами посещения являются правила принимающей институции.

4.7. На мероприятии может присутствовать фотограф. Сделанные фотографии могут быть использованы для рекламы наших товаров и услуг. Приобретая билет, Вы даете разрешение на фотосъемку и дальнейшее использование фотографий.

5. Гардероб

5.1. Перед осмотром экспонатов, посетителю необходимо пройти в гардероб, чтобы снять верхнюю одежду и оставить рюкзаки, свертки и сумки размером более 50×40×30 см, или длинномерные предметы, сумма измерений которых по длине, ширине и высоте превышает 110 см.

5.2. Фонд «Искусство наций» не несет ответственность за сохранность забытых, утерянных или оставленных без присмотра вещей на территории выставок.

6. На выставках фонда посетителям запрещается

6.1. Проносить с собой и употреблять напитки и другие продукты питания;

6.2. Прикасаться к выставочным экспонатам, стеклянным фрагментам витрин, техническому оборудованию и элементам интерьера.

6.3. Ставить предметы и опираться на витрины, экспонаты и элементы интерьера.

6.4. Фотографировать экспонаты со вспышкой.

6.5. Приходить в грязной и пачкающей одежде.

6.6. Входить и находиться в галерее в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, создавать угрозу жизни и здоровью окружающих.

6.7. Приносить с собой огнеопасные, взрывчатые, пиротехнические, колющие и режущие предметы, газовые баллончики, электрошокеры, наркотические и отравляющие вещества.

6.8. Наносить надписи на стены здания, расклеивать объявления и иные рекламно-информационные материалы.

6.9. Приходить с животными, представляющими опасность для других посетителей.

6.10. Оставлять детей дошкольного возраста без присмотра взрослых.

6.11. Приносить и распивать напитки, в т. ч. спиртные, курить, сорить в помещениях галереи.

6.12. Самовольно проникать в служебные и производственные помещения галереи, закрытые для общего посещения.

6.13. Допускать выкрики или иные действия, унижающие и оскорбляющие человеческое достоинство посетителей, сотрудников.

6.14. Наносить любые надписи в залах, туалете и других помещениях галереи.

6.15. Осуществлять агитационную или какую-либо другую деятельность, адресованную неограниченному кругу лиц, выставлять напоказ знаки или иную символику, направленную на разжигание расовой, религиозной, национальной розни, оскорбляющую участников мероприятия и зрителей.

6.16. Осуществлять коммерческую, рекламную и иную деятельность без согласования с администрацией выставки.

6.17. Посещать экспозиционные залы в верхней одежде или проносить верхнюю одежду в руках.

6.18. Проносить в залы рюкзаки, свертки и сумки размером более 50×40×30 см, или длинномерные предметы, сумма измерений которых по длине, ширине и высоте превышает 110 см.

6.19. Носить рюкзаки и портфели любых размеров на спине (ношение спереди или в руках допускается).

6.20. Мешать проведению экскурсий и других мероприятий фонда.

6.21. Громко разговаривать, в том числе по мобильному телефону и прочим средствам связи в залах.

6.22. Использовать электрические розетки для зарядки мобильных устройств и работы электроприборов без согласования с сотрудниками выставки.

6.23. Мусорить и загрязнять выставочные залы.

6.24. Курить, в том числе электронные сигареты.

7. При нарушении правил посещения выставки

7.1. Посетителям галереи необходимо информировать сотрудников галереи о нахождении подозрительных предметов и оставленных вещах, обнаружении задымления, пожара, о совершении правонарушений.

7.2. В случае нанесения ущерба имуществу фонда «Искусство наций» составляется соответствующий акт, в котором указывается характер причиненного вреда. Акт составляется в присутствии лица, причинившего вред имуществу. Возмещение причиненного вреда осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

7.3. Лица, нарушающие установленный настоящими Правилами порядок, могут быть предупреждены о нарушении сотрудниками галереи и службы охраны, а при отказе прекратить нарушение могут быть удалены с территории и привлечены к ответственности, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации без компенсации стоимости входного билета.

8. Фонд «Искусство наций» вправе

8.1. В отдельные дни изменить график работы выставок, о чем дополнительно сообщается на официальном сайте:  https://iskusstvo.org/ .

8.2. Приостанавливать проход как внутрь здания, так и на отдельные экспозиции при высокой загрузке выставочных залов, отсутствии свободных мест в гардеробах и в случае возникновения чрезвычайных обстоятельств.

8.2. Приостанавливать проход как внутрь здания, так и на отдельные экспозиции при проведении мероприятий Фонда «Искусство наций».

8.3. В целях обеспечения комфортного пребывания на выставках и соблюдения мер безопасности временно или полностью приостанавливать продажи на отдельные выставки и мероприятия с учетом их загруженности.

8.4. Отказать посетителю в предоставлении услуг в случае нарушения им общественного порядка, правил поведения на мероприятиях, создания угрозы жизни, здоровью или имуществу других посетителей или сотрудников галереи.

8.5. Удалить посетителей, нарушающих настоящие Правила из галереи без возврата стоимости входного билета.

8.6. Посетителям с инвалидностью I и II группы, людям в возрасте от 70 лет и посетителям с детьми до 10 лет предоставляется право ускоренного прохода в здание выставки при возникновении очереди на улице.

9. Фонд «Искусство наций» обязан

9.1. Обеспечить кассовое обслуживание посетителей во входной зоне выставок Фонда «Искусство наций» в порядке общей очереди.

9.2. Организовать работу гардероба в осенний, зимний и весенний сезоны.

9.3. Размещать актуальную информацию о работе выставок фонда на официальном сайте.

9.4. Обеспечить доступность здания и экспозиций для маломобильных посетителей и посетителей с инвалидностью.

9.5. В зимнее время очищать подходы к зданию галереи от снега и льда.

9.6. Обеспечить вежливое обращение сотрудников с посетителями.

9.7. Организовать возможность приема, регистрации и рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб посетителей.

Благодарим вас за понимание!

Возврат билетов:

Возврат билетов на мероприятия 14+:

  1. Согласно Статье 52.1 «Оформление, реализация и возврат билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия» Федерального закона РФ, при отсутствии веских причин для возврата билетов (болезнь, подтвержденная справкой, или смерть близкого родственника) посетителю возвращается: 100% стоимости билета при возврате за 10 дней до мероприятия, 50% — за 5–9 дней, 30% — за 3–4 дней. За 1–2 дня и в день проведения мероприятия билеты возврату не подлежат.
  2. Если есть подтверждение болезни (справка), в течение 14 дней после мероприятия можно обратиться за возвратом и забрать 100% стоимости билета, подав заявку на возврат не позднее дня проведения мероприятия.
  3. Если в течение 10 дней до мероприятия умер близкий родственник, возврату подлежит 100% стоимости билета (при наличии справки о смерти). Предоставить все необходимые документы можно в течение месяца после даты мероприятия, подав заявку на возврат не позднее дня проведения мероприятия.

Возврат билетов на мероприятия 4-12 лет:

Сумма возврата билетов определяется по двум критериям:

  1. причина, по которой вы приняли решение осуществить возврат билетов;
  2. когда вы сообщили об этом.

Полную стоимость детских билетов мы возвращаем в двух случаях:

  1. если вы не можете посетить мероприятие по причине болезни (в таком случае мы попросим вас предоставить медицинскую справку. Без медицинской справки сохранить полную стоимость билета не удастся);
  2. если мероприятие было отменено по нашей инициативе.

В остальных случаях сумма возврата будет зависеть от срока, когда вы запросили возврат:

  1. больше 5 дней до мероприятия — вернется полная стоимость билетов;
  2. от 2 до 4 дней включительно — вернется 50% стоимости детского билета (взрослый билет сгорает, за исключением билетов на программы: Дали детям и Пабло Пикассо: путь художника);
  3. сутки или меньше — вернуть деньги за билет не получится.

Мы всегда стараемся идти навстречу и относимся с пониманием ко всем нашим клиентам, но также не можем игнорировать свои расходы: на билеты в музеи, зарплату сотрудникам, подарки детям на программах и т.д. Именно поэтому настоятельно рекомендуем, как можно раньше сообщать нам об изменении планов и, соответственно, об отмене участия в мероприятии.